Kiturami

위치기반서비스 이용약관

(주)귀뚜라미 위치기반서비스 이용약관

제 1 조 (목 적)
본 약관은 회원("귀뚜라미 카카오챗봇 A/S 접수 시스템" 서비스 약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 "회원"이라고 합니다.)이 주식회사 귀뚜라미(이하 "회사"라고 합니다.)가 제공하는 "귀뚜라미 카카오챗봇 A/S 접수 시스템" 서비스(이하 "서비스"라고 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (이용약관의 효력 및 변경)
①본 약관은, 서비스를 신청한 회원 또는 개인위치정보주체(이하 "회원", "고객"또는 "개인위치정보주체"등으로 표현하며, 용어와 관계 없이 서비스를 신청한 회원을 지칭합니다)가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 회사와 회원 간에 효력이 발생합니다.
②회원이 온라인에서 본 약관의 "동의하기"버튼을 클릭하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 회원에 대한 약관의 적용에 동의한 것으로 봅니다.
③회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정·변경(이하 본 조에서는 "개정"으로 개정·변경을 통칭합니다)할 수 있습니다.
④회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관과 현행약관을 주요 개정 내용, 개정사유 및 시행일자와 함께 개정약관의 시행일 10일 전부터 시행일 이후 상당한 기간까지 회사의 홈페이지에 게시하여 공지하고, 개정할 약관의 내용이 회원에게 불리한 경우에는 개정약관의 시행일 30일 전부터 시행일 이후 상당한 기간까지 이를 회사 홈페이지에 게시하여 공지하거나 회사 홈페이지의 공지와 별도로 회원에게 전자적 형태(전자우편, SMS 등)로 약관 개정사실을 발송하여 고지합니다.
⑤회사가 전항에 따라 약관개정 사실을 공지하거나 공지와 함께 회원에게 개별 통지한 후 개정약관 시행일로부터 7일 내에 회원이 별도의 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원은 개정된 이용약관의 적용에 동의한 것으로 봅니다.

제 3 조 (관계법령의 적용)
본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 적용하며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령과 회사의 이용약관 및 개인정보처리방침, 회사가 별도로 정한 지침 등 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 4 조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

서비스 명 서비스 내용
귀뚜라미 카카오챗봇 A/S 접수 시스템 이용자의 위치정보를 수집하여, 제품의 A/S가 이행될 장소 파악

제 5 조 (서비스 이용요금)
①회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 무료입니다. 단, 별도의 유료 서비스의 경우 해당 서비스에 명시된 요금을 지불하여야 사용 가능합니다.
②회사는 유료 서비스 이용요금을 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법에 의하여 청구하거나 회사가 정한 청구서에 합산하여 청구할 수 있습니다.
③유료서비스 이용을 통하여 결제된 대금에 대한 취소 및 환불은 회사의 결제 이용약관 등 관계법에 따릅니다.
④회원의 개인정보 도용이나 결제사기로 인한 환불요청 또는 결제자의 개인정보 요구는 법률이 정한 경우 외에는 거절될 수 있습니다.
⑤무선 서비스 이용 시 발생하는 데이터 통신료는 별도이며 회원이 가입한 각 이동통신사의 정책에 따릅니다.
⑥MMS 등으로 게시물을 등록할 경우 발생하는 요금은 회원이 가입한 이동통신사의 정책에 따릅니다.

제 6 조 (서비스내용 변경 통지 등)
①회사가 서비스 내용을 변경하거나 서비스 제공을 종료하는 경우 회사는 회원의 등록된 전자우편 주소로 이메일을 발송하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 서비스의 종료를 통지할 수 있습니다.
②회사는 전항의 회사의 서비스 변경 통지 또는 서비스 제공의 종료 통지에 관하여 웹사이트 게시 기타 회사의 공지 등을 통한 방법으로도 회원들에게 통지할 수 있으며, 회원이 별도의 이의 제기를 하지 않는 한 회사는 회원이 통지된 내용에 대하여 동의한 것으로 봅니다.

제 7조 (서비스이용의 제한 및 중지)
①회사는 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회원의 서비스 이용을 즉시 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1. 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
2. 회사가 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 회원에게 부득이 서비스를 제공하지 못하는 경우
3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
4. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
5. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
②회사는 전항의 규정에 의하여 회원의 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한·중단기간 등을 홈페이지 게시에 따른 공지나 회원에 대한 개별 통지 기타 적당한 방법을 통하여 회원에게 알려야 합니다.

제 8조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)
①회사가 서비스를 통하여 개인위치정보를 제공받고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 관련 내용을 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다.
②회사는 타사업자 또는 회원과의 요금정산 및 민원처리를 위해 위치정보 이용ㆍ제공 사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료의 보유근거 및 보유기간은 다음과 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 서비스제공 등에 관한 기록 : 개인위치정보 수집ㆍ이용 목적 달성 시까지
③회사는 회원의 동의 없이 회원의 당해 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공 받는 자 및 제공 목적을 사전에 회원에게 고지하고 동의를 받습니다. 회사가 수집하여 제공하는 제3자 및 이용 목적은 다음과 같습니다.
- 개인위치정보를 제공받는 자 : 관할 귀뚜라미 대리점 및 서비스센터 상세 조회
- 개인위치정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : A/S 제공 및 A/S접수와 관련된 이력 관리 및 사전점검·사후관리
④회사는 회원의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 아니합니다.
1. 위치정보 및 위치기반서비스 등의 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 사실 확인자료가 필요한 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 9 조 (개인위치정보주체의 권리)
①회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있으며, 이 경우 회사는 수집한 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인 자료를 파기합니다. 단, 회원이 본 항 본문의 철회 시 회원에 대한 제품의 A/S 서비스의 원활한 제공에 제약이 있을 수 있습니다.
②회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없습니다.
③회원은 회사에 대하여 아래 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 회원의 요구를 거절할 수 없습니다.
1. 회원 본인에 대한 위치정보 수집, 이용, 제공 사실 확인자료
2. 회원 본인의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
④회원은 제1항 내지 제3항의 권리행사를 위해 회사의 소정의 절차를 통해 요구할 수 있습니다.

제 10 조 (법정대리인의 권리)
①회사는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인위치정보를 수집·이용 또는 제공하고자 하는 경우에는 당해 회원의 법정대리인으로부터 동의를 받아야 합니다. 이 경우 법정대리인은 제9조에 의한 회원의 권리를 행사할 수 있습니다.
②회사는, 만 14세 미만의 아동의 개인위치정보 또는 위치정보의 수집·이용 및 제공에 관한 자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 회원의 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

제 11 조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)
①회사는 아래의 각 호의 1에 해당하는 자(이하 "만 8세 이하의 아동 등"이라 합니다)의 보호의무자가 만 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 만 8세 이하의 아동 등 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1. 만 8세 이하의 아동
2. 피성년후견인
3. 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제29조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)
②만 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 회사 양식의 서면동의서에 만 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
③제1항에 따른 보호의무자는 만 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

제 12 조 (위치정보관리책임자의 지정)
①회사는 위치정보를 적절히 관리·보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.
②위치정보관리책임자는 위치기반서비스를 제공하는 부서의 부서장으로서 구체적인 사항은 본 약관의 부칙에 따릅니다.

제 13 조 (손해배상)
①회사가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
②회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회원은 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.

제 14 조 (면책)
①회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 사태가 있는 경우
2. 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
3. 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
4. 제1호 내지 제3호를 제외한 기타 회사의 고의·과실 없는 사유로 인한 경우
②회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.

제 15 조 (규정의 준용)
①본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
②본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령 및 상관습에 의합니다.

제 16 조 (분쟁의 조정 및 기타)
①회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제28조의 규정에 의해 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
②회사 또는 고객은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자 간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보보호법 제43조의 규정에 의해 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
③제1항 또는 제2항에 따른 조정에도 불구하고 당사자 간 분쟁이 원만하게 해결되지 아니할 경우, 서울중앙지방법원을 소송의 제1심 전속적 관할법원으로 하여 분쟁을 해결하기로 합니다.

제 17 조 (회사의 연락처)
회사의 상호 및 주소 등은 다음과 같습니다.
1. 상 호 : 주식회사 귀뚜라미
2. 주 소 : 서울특별시 강서구 마곡중앙로86
3. 대표전화 : 1588-9000

부 칙
제1조 (시행일) 본 약관은 2020년 1월 2일부터 시행합니다.
제2조 (위치정보관리책임자) 회사의 위치정보관리책임자는 2020년 1월 1일을 기준으로 다음과 같이 지정합니다.
1. 담당부서 / 책임자 : 경영정보팀 / 도선호 부장
2. 연락처 : 02)2600-9105
3. 이메일주소 :ctcom21@krb.co.kr

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